SPEDIZIONI IN ITALIA
Gli ordini vengono spediti e consegnati esclusivamente nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì), fatta eccezione per le festività nazionali, locali e richieste di consegne speciali. Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso. La spedizione viene effettuata entro 5 giorni dalla conferma dell’ordine.
Nelle Isole il tempo di consegna può prolungarsi fino a 3 giorni lavorativi.
Al momento della consegna dei prodotti controlla che l’imballo sia integro, non danneggiato o alterato in alcun modo.
Eventuali danni all’imballo e/o prodotto o la mancata corrispondenza dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente notificati mediante specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati al nostro Customer Service entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.
In caso di rifiuto della spedizione o di eventuale mancata consegna per motivi non imputabili al Venditore (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario; inadempimento verso le procedure doganali; etc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: spedizione di andata e ritorno, dazi e costi doganali.
SPEDIZIONI IN EUROPA
Le spedizioni in Europa avvengono con corriere.
Spese di spedizione:
-
- Gratuito per ordini superiori a €90.
- €12,50 per spedizioni extra UE.
- €5,90 per spedizioni all’interno dell’UE.
Spedizione Standard (15 gg lavorativi): Gratis per ordini superiori a € 90
I prezzi dei prodotti sul sito sono espressi in euro, IVA inclusa, e possono variare senza preavviso. Le modifiche di prezzo si applicano immediatamente agli ordini in corso.
CONSEGNE ALL`INTERNO DELL`UE
Tutte le tasse e le imposte sull’importazione, nonché l’IVA applicabile, saranno incluse nel prezzo delle merci nel tuo ordine.
SPEDIZIONI IN PAESI AL DI FUORI DELL`UE
Le spedizioni al di fuori dell’Europa avvengono con corriere.
- Spese di spedizione:
- Gratuito per ordini superiori a €90.
- €12,50 per spedizioni extra UE.
La consegna viene effettuata in 15 gg lavorativi, ed in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni.
L’indirizzo di spedizione del tuo ordine deve corrispondere al sito del paese in cui hai effettuato l’ordine. Gli ordini effettuati da un paese diverso rispetto all’indirizzo di spedizione, verranno automaticamente annullati. Al momento della consegna dei prodotti controlla che l’imballo sia integro, non danneggiato o alterato in alcun modo. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente notificati mediante specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati al nostro Customer Service entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.
In caso di rifiuto della spedizione o di eventuale mancata consegna per motivi non imputabili al Venditore (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario; inadempimento verso le procedure doganali; etc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: spedizione di andata e ritorno, dazi e costi doganali.
TASSI E DAZI DOGANALI
Le spedizioni verso destinazioni al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggette a tasse di importazione o dazi doganali. Tali oneri sono esclusivamente a carico del destinatario, che dovrà pagare l’importo dovuto allo spedizioniere o alle autorità competenti in materia.
RESI E RIMBORSI
È possibile il reso e il cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per comunicare la volontà di effettuare un reso o un cambio sarà sufficiente scrivere un’email al Customer Service all`indirizzo ghep@phep.mc
Una volta ricevuto il reso e dopo aver verificato che tutte le condizioni siano state rispettate, ti invieremo un’e-mail di conferma rimborso.
Le tempistiche con cui il rimborso sarà visibile sul tuo conto dipendono sia dal metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto sia dalle procedure bancarie locali.
Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta per l’acquisto online entro 14 giorni lavorativi.
- Cambio gratuito per taglia, colore o prodotto.
- In caso di rimborso completo, verrà trattenuta una commissione di €5.
PAGAMENTI
Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di credito: Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Maestro. L’addebito dell’importo avverrà al momento della spedizione.
- PayPal: L’addebito dell’importo avverrà al momento della spedizione.
In caso di pagamento mediante carta di credito, la procedura di pagamento si svolgerà tramite connessione protetta collegata direttamente all’istituto bancario titolare del servizio di pagamento online a cui i terzi non possono avervi accesso. In particolare, le informazioni finanziarie (es. numero della carta di credito/ debito, data di scadenza) saranno inoltrate tramite protocollo crittografato, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso.
SERVIZIO CLIENTI
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